訂購球衣常見問題

目前是完成訂單流程及我司收到款項後,製作約 15 – 20 個工作天寄出,若有急單需求也可以事先告知我們,以便安排製作時間上的調整。

IMBC 有提供套量服租借的服務,因為每個品牌、款式的尺寸都不太一樣,套量過後才能知道自己真正適合的尺寸!
申請套量服網址:orders.imbc.com.tw
套量時間為三天,三天之內是不需要收費的,每超過一天需要多負擔租借費用 100 元,運費由雙方各自負擔一次,您也可以到店自取或歸還。

因為客製化服飾無法轉售,我們收到全額費用後才會安排製作,如果有機構需要請款作業時間,可事先於 LINE@ 與我們聯繫!

如有自備 LOGO、設計檔案,可以將檔案寄送至:imbcampus@gmail.com
我們將一併繪製示意圖並提供確認。
檔案類型:JPG、AI、PSD 皆可,建議提供解析度較高之圖檔。
另外 IMBC 也有提供設計 LOGO 的服務,詳情可至 LINE@ 詢問客服人員。

由於繪製示意圖需要一定的作業時間,同一支隊伍訂購,IMBC 最多可以提供三次不同示意圖,超過三次,每次會酌收 500 元費用,敬請見諒。

在確認完示意圖無誤以後,可至訂單第三步驟完成球員列表之填寫,填寫完畢再煩請仔細檢查有無填寫錯誤,一經送出無法再更改任何細節,請知悉。

目前 IMBC 提供兩種付款方式:

  1. ATM轉帳匯款
  2. 店面付款

匯款資訊如下
銀行:台北富邦銀行
代號:012
分行:敦南分行
戶名:卓玥有限公司
帳號:737-120-003073

如有其他問題歡迎詢問客服。

退換貨流程

七日鑑賞期

根據消費者保護法之規定,領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期內(含例假日),單筆訂單可辦理退貨一次。

  • 退貨時,請再次確認商品的完整性(如商品配件、外包裝、吊牌等),待我司經檢查確認無誤後,即可辦理退貨。
  • 如因個人因素,例:訂購尺寸錯誤等,無法申請退 / 換貨。
  • 如商品與訂單商品不符、商品有缺陷瑕疵、商品本身(不包含包裝)於運送過程中毀損,欲申請退 / 換貨,請於收到商品 7 日內,私訊客服提供商品「照片」或「影片」以供確認,逾期恕無法受理。

客製化商品為專屬訂製商品,依據行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,不適用七天鑑賞期之規定。除重大商品瑕疵外,恕無法申請退 / 換貨,請知悉。

請於收貨隔日開始計算 7 日,於期間內至 LINE@ 聯繫客服人員,請說明退件理由,作為我們改善商品的依據。

※ 若您已收到三聯式紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。 ※ 申請方式:如欲辦理退貨請與 LINE@ 客服人員聯繫。

每筆訂單僅能退貨一次, IMBC 將負擔單筆訂單的一次退貨運費,若於 7 日內須加退商品,請自行負擔寄送運費。

退款時間為完成退貨包裹取件後 7 – 14 天完成退款作業,退款方式將依據您支付方式而不同:

  1. 信用卡支付:退款方式為退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需 7 – 14 天,實際退款處理工作天可洽詢您的信用卡發卡行。
  2. 貨到付款:請您至 LINE@ 私訊客服,提供銀行帳戶資料,我們將會於 15 個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
※ 申請退款時銀行帳戶請務必確認,若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶,IMBC 將不負任何責任。
  • 非正常試穿,已有使用摺痕或髒污或味道。
  • 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
  • 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
  • 線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸 1 – 2 cm 的誤差、照片色差等項目不列為瑕疵範圍。
  • 活動贈品未退回。
  • 超過七天鑑賞期。

※ 因個人因素導致退貨或未領次數過多,IMBC 將有權停止一切網路服務相關之權益,煩請購買前務必確認,避免影響您於網路購物權益。

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