訂購球衣常見問題

七日鑑賞期

根據消費者保護法之規定，領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期內（含例假日），單筆訂單可辦理退貨一次。

• 退貨時，請再次確認商品的完整性（如商品配件、外包裝、吊牌等），待我司經檢查確認無誤後，即可辦理退貨。
• 如因個人因素，例:訂購尺寸錯誤等，無法申請退 / 換貨。
• 如商品與訂單商品不符、商品有缺陷瑕疵、商品本身（不包含包裝）於運送過程中毀損，欲申請退 / 換貨，請於收到商品 7 日內，私訊客服提供商品「照片」或「影片」以供確認，逾期恕無法受理。

客製化商品為專屬訂製商品，依據行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，不適用七天鑑賞期之規定。除重大商品瑕疵外，恕無法申請退 / 換貨，請知悉。

請於收貨隔日開始計算 7 日，於期間內至 LINE@ 聯繫客服人員，請說明退件理由，作為我們改善商品的依據。

※ 若您已收到三聯式紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。 ※ 申請方式：如欲辦理退貨請與 LINE@ 客服人員聯繫。

每筆訂單僅能退貨一次， IMBC 將負擔單筆訂單的一次退貨運費，若於 7 日內須加退商品，請自行負擔寄送運費。

退款時間為完成退貨包裹取件後 7 – 14 天完成退款作業，退款方式將依據您支付方式而不同：

1. 信用卡支付：退款方式為退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需 7 – 14 天，實際退款處理工作天可洽詢您的信用卡發卡行。
2. 貨到付款：請您至 LINE@ 私訊客服，提供銀行帳戶資料，我們將會於 15 個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

• 非正常試穿，已有使用摺痕或髒污或味道。
• 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。
• 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。
• 線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸 1 – 2 cm 的誤差、照片色差等項目不列為瑕疵範圍。
• 活動贈品未退回。
• 超過七天鑑賞期。

※ 因個人因素導致退貨或未領次數過多，IMBC 將有權停止一切網路服務相關之權益，煩請購買前務必確認，避免影響您於網路購物權益。